Centre d’aide
Comment peut-on vous aider ?
Posez votre question avec vos mots : la réponse est ici, pour les couples comme pour les wedding planners.
Les questions les plus posées
Couples
- Weddtap est-il vraiment gratuit ? Qu’est-ce qui est payant ?Oui : l’offre Gratuit publie une vraie page, avec des invités illimités. Les offres payantes (Le Faire-part 39 €, Le Grand Jour 69 €) lèvent les limites ; on paie une seule fois, sans abonnement.
- Comment publier ma page ? Qu’est-ce qui manque pour pouvoir le faire ?Cliquez sur Publier en haut de l’écran, vérifiez l’adresse et qui peut ouvrir la page, puis confirmez. Il faut un compte, vos deux prénoms, la date, une adresse et deux moments au programme.
- Quelle est l’adresse (le lien) de ma page, et puis-je la changer ?Votre page vit à weddtap.com/votre-adresse. Vous la choisissez avant la première publication ; une fois la page en ligne, elle ne change plus, pour que les QR codes imprimés continuent de marcher.
- Comment relancer les invités qui n’ont pas répondu ?Cliquez sur « Relancer N foyers » dans Liste et réponses : un message tout prêt par foyer, à envoyer vous-même par WhatsApp ou SMS (ou à copier). Weddtap n’écrit jamais à vos invités.
- Comment importer ma liste d’invités depuis Excel ou mes notes ?Dans Liste et réponses, cliquez sur Importer une liste et collez-la depuis Excel, Google Sheets ou vos notes : une ligne par foyer. Vous vérifiez avant d’importer.
- Comment obtenir le QR code pour mon faire-part ?Une fois la page publiée, le QR code se télécharge gratuitement dans Mon livret › Partager, en image ou en SVG pour l’imprimeur. L’affiche complète (PDF, PNG) est dans les offres payantes.
- Quelle différence entre Gratuit, Le Faire-part et Le Grand Jour ? Combien ça coûte ?Gratuit publie une vraie page (invités illimités) avec 3 moments, 1 adresse, 1 thème. Le Faire-part (39 €) lève ces limites et ajoute photo, affiche et export traiteur. Le Grand Jour (69 €) ajoute le jour J : annonces, plan de table, livre d’or, code d’accès.
- Comment créer mon plan de table ?Dans Plan de table (offre Le Grand Jour), créez vos tables puis asseyez-y vos foyers. Choisissez le mode Simple (une liste) ou Dessin (vous glissez les tables comme dans la salle).
Wedding planners
- Qu’est-ce que Weddtap Pro, et à qui s’adresse-t-il ?Weddtap Pro est l’espace des wedding planners et des agences : tous vos mariages, vos demandes et devis signés, la page invités offerte à chaque couple et les feuilles de route de vos prestataires, au même endroit.
- Que comprend l’essai gratuit de Weddtap Pro ?30 jours avec toutes les fonctions, sans carte bancaire. Pendant l’essai, trois pages peuvent être en ligne ; à la fin, rien n’est effacé.
- Comment créer un mariage dans mon espace Pro ?Dans Mariages, touchez « Nouveau mariage », saisissez au moins un prénom, la date et la langue de la page invités, puis « Créer et ouvrir ». L’éditeur du mariage s’ouvre.
- Comment inviter mes mariés à co-éditer leur page avec un code PRO-… ?Sur la carte du mariage, ⋯ puis « Inviter les mariés » : vous obtenez un lien court et un code PRO-XXXXXX, valables 30 jours. Le couple rejoint la même page que vous : chacun voit ce que l’autre change.
- Comment créer un devis pour un client ?Dans Mes clients › Devis, « Nouveau devis », puis choisissez la demande ou le mariage. Écrivez vos prestations, la TVA, l’échéancier et les conditions : tout s’enregistre tout seul en brouillon.
- Comment créer la feuille de route de mes prestataires ?Sur la carte du mariage, « Feuille de route » : ajoutez chaque prestataire avec son métier, son heure d’arrivée et ses consignes. Le programme et l’adresse viennent de la page du mariage.
- Quelles sont les formules Solo et Agence, leurs prix, et combien de mariages sont inclus ?Solo coûte 19 € HT par mois et Agence 49 € HT par mois (deux mois offerts à l’année). Dans les deux, mariages et pages invités sont illimités.
- Comment arrêter mon abonnement, et puis-je être remboursé ?Dans Formule › « Annuler mon abonnement », ouvrez la page Stripe et choisissez « Annuler l’abonnement ». Votre formule reste active jusqu’à la fin de la période payée. Dans les 30 jours du premier paiement, vous êtes remboursé sur simple demande.
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Écrivez-nous : une vraie personne vous répond, en général dans la journée. Et on complète l’aide avec votre question.