Centre d’aide
L’aide pour les couples
Tout pour créer votre page, rassembler les réponses de vos invités et vivre le jour J sereinement.
Par thème
- Démarrer avec WeddtapCe que fait Weddtap, ce qui est gratuit, faut-il un compte, comment s’y retrouver dans l’éditeur.6 réponses
- Construire votre pagePrénoms et date, lieux, programme, apparence, photo, infos pratiques, liste de mariage, langue.9 réponses
- Publier et partagerMettre la page en ligne, son adresse, la modifier ensuite, le lien, le QR code, le code d’accès, la durée de vie.8 réponses
- Invités et réponsesAjouter ou importer la liste, demander une réponse, les régimes, relancer, exporter pour le traiteur.8 réponses
- Plan de table et jour JLe plan de table, le mode jour J, les annonces, le livre d’or, et l’après-mariage.6 réponses
- Ce que vivent vos invitésComment ils ouvrent la page, ce qu’ils voient, comment ils répondent, hors ligne, photos, messages.6 réponses
- Organisation, à deux et plannerPréparer à deux, budget, rétroplanning, prestataires, et travailler avec un wedding planner.6 réponses
- Offres, paiement et cadeauxGratuit, Le Faire-part, Le Grand Jour, comment payer, être remboursé, offrir ou recevoir une page.7 réponses
- Mon compte et mes donnéesCréer son compte, mot de passe, e-mail, télécharger ou supprimer ses données, sécurité, e-mails reçus.8 réponses
- Dépannage et contactQuand quelque chose ne marche pas, et comment joindre l’équipe.8 réponses
Toutes les questions
Démarrer avec Weddtap
- Weddtap, c’est quoi, et comment ça marche ?Weddtap est une page web unique pour votre mariage : vos invités y trouvent les infos pratiques, répondent à l’invitation et, le jour J, leur table et le programme. Rien à installer pour eux.
- Weddtap est-il vraiment gratuit ? Qu’est-ce qui est payant ?Oui : l’offre Gratuit publie une vraie page, avec des invités illimités. Les offres payantes (Le Faire-part 39 €, Le Grand Jour 69 €) lèvent les limites ; on paie une seule fois, sans abonnement.
- Faut-il créer un compte pour commencer ?Non : vous pouvez remplir votre page, et utiliser les outils gratuits du site, sans compte. Le compte devient nécessaire pour publier, payer, et retrouver votre page sur un autre appareil.
- Comment reprendre ma page là où je l’avais laissée ?Tout s’enregistre tout seul, à chaque modification. Rouvrez l’éditeur : avec un compte, connectez-vous ; sans compte, utilisez le même navigateur.
- Où voir un exemple de page avant de me lancer ?Le site montre une page de démonstration (Léa & Thomas) et les dix thèmes en vrai. Vous pouvez aussi essayer les outils gratuits, sans inscription.
- Comment m’y retrouver dans l’éditeur (menu, aperçu, téléphone) ?Le menu range tout sous trois titres : Mon livret (ce que voient vos invités), Mes invités, Mon organisation, puis Weddy et les outils, et Aide et Paramètres en bas. L’aperçu du livret est à droite ; sur téléphone, une barre en bas.
Construire votre page
- Comment changer nos prénoms, la date ou l’heure du mariage ?Tout se règle dans Mon livret › Couverture : prénoms, date, heure de la cérémonie et fuseau horaire. La page publiée se met à jour toute seule, et son adresse ne bouge pas.
- Comment ajouter l’adresse du lieu, l’itinéraire et d’autres lieux ?Dans Mon livret › Le lieu, saisissez l’adresse telle que Google Maps la trouve : vos invités auront un bouton d’itinéraire (Google Maps, Plans, Waze). Le gratuit garde une adresse, Le Faire-part autant que vous voulez.
- Comment écrire le programme de la journée ?Dans Mon livret › Le déroulé, ajoutez un moment par ligne avec son heure. Ils se rangent tout seuls, et le jour J la page met en avant « Là maintenant » et « Ensuite ».
- Comment changer les couleurs, le style, la police ou l’édition de ma page ?Dans Mon livret › Style : dix thèmes, cinq styles, six typographies, et les éditions saisonnières Halloween et Noël. Les choix à cadenas s’essaient sans rien enregistrer.
- Comment mettre notre photo en couverture ?Dans Mon livret › Style, déposez votre photo (JPEG, PNG ou WebP) et choisissez le cadrage. Elle est réservée à Le Faire-part et Le Grand Jour ; vos prénoms restent lisibles dessus.
- Comment ajouter la tenue, le parking et les questions fréquentes ?La page Infos du livret répond d’avance aux questions de la veille : la tenue, une liste ou cagnotte, et vos questions fréquentes. C’est facultatif pour publier.
- Comment indiquer où dormir et comment venir ?Mon livret › Autour a deux parties : Où dormir et Comment venir. Vos invités les lisent dans l’onglet Autour de la page.
- Comment ajouter ma liste de mariage ou ma cagnotte ?Dans Mon livret › Infos, ajoutez le lien de votre liste ou cagnotte : la page y renvoie. Weddtap ne touche pas à l’argent et ne prend aucune commission.
- Ma page peut-elle être en anglais ou en espagnol ?L’éditeur existe en français, anglais et espagnol, et la page des invités s’écrit dans la langue où vous la publiez la première fois. Une page = une langue : il n’y a pas de sélecteur de langue pour vos invités.
Publier et partager
- Comment publier ma page ? Qu’est-ce qui manque pour pouvoir le faire ?Cliquez sur Publier en haut de l’écran, vérifiez l’adresse et qui peut ouvrir la page, puis confirmez. Il faut un compte, vos deux prénoms, la date, une adresse et deux moments au programme.
- Quelle est l’adresse (le lien) de ma page, et puis-je la changer ?Votre page vit à weddtap.com/votre-adresse. Vous la choisissez avant la première publication ; une fois la page en ligne, elle ne change plus, pour que les QR codes imprimés continuent de marcher.
- Puis-je modifier ma page après l’avoir publiée ?Oui, autant que vous voulez : chaque modification est enregistrée et mise en ligne dans la foulée, sans nouvelle publication. Le lien ne change jamais.
- Comment envoyer le lien de la page à mes invités ?Une fois la page publiée, cliquez sur Partager : WhatsApp, SMS, copier le lien ou les autres applications. Le message est déjà écrit.
- Comment obtenir le QR code pour mon faire-part ?Une fois la page publiée, le QR code se télécharge gratuitement dans Mon livret › Partager, en image ou en SVG pour l’imprimeur. L’affiche complète (PDF, PNG) est dans les offres payantes.
- Comment protéger ma page par un code d’accès ?Avec Le Grand Jour, vous pouvez demander un code à l’ouverture de la page. Vos invités le trouvent sur votre faire-part ; majuscules, accents et espaces n’ont pas d’importance.
- Combien de temps ma page reste-t-elle en ligne, et puis-je la retirer ?Votre page reste en ligne jusqu’au mariage, puis douze mois après, quelle que soit l’offre. Ensuite, la page et ses données (invités, réponses, livre d’or) sont supprimées automatiquement et définitivement.
- Puis-je utiliser mon propre nom de domaine (lea-et-thomas.fr) ?Non, pas pour l’instant. Votre page vit à l’adresse weddtap.com/votre-nom, et c’est vous qui choisissez ce nom. Voici ce qui existe à la place.
Invités et réponses
- Comment ajouter ma liste d’invités ?Dans Liste et réponses, ajoutez une ligne par foyer (une famille, un couple, une personne seule). Les prénoms servent au plan de table et aux compteurs. La liste est facultative pour publier.
- Comment importer ma liste d’invités depuis Excel ou mes notes ?Dans Liste et réponses, cliquez sur Importer une liste et collez-la depuis Excel, Google Sheets ou vos notes : une ligne par foyer. Vous vérifiez avant d’importer.
- Comment demander à mes invités de répondre (RSVP) et fixer une date limite ?Dans Mon livret › Couverture › Formulaire de réponse, choisissez Oui à « Voulez-vous que vos invités répondent depuis la page ? » : un bouton de réponse apparaît, sans compte pour vos invités. La date limite n’empêche personne de répondre.
- Comment demander les régimes, les allergies, les enfants et le menu ?Dans Mon livret › Couverture › Formulaire de réponse, un interrupteur par question : enfants (avec leur âge), régimes à cocher, menu à choisir, navette, hébergement. N’allumez que ce qui vous sert.
- Mes invités peuvent-ils venir accompagnés (+1) ?Weddtap n’a pas de réglage « +1 » : chaque foyer répond pour lui-même et indique son nombre d’adultes et d’enfants. Si vous voulez cadrer les accompagnants, dites-le sur la page.
- Comment voir qui a répondu, et corriger ou saisir une réponse moi-même ?Liste et réponses affiche les chiffres (invités, oui, non, sans réponse) et des filtres. Touchez un foyer pour modifier sa réponse, par exemple s’il vous a répondu par téléphone.
- Comment relancer les invités qui n’ont pas répondu ?Cliquez sur « Relancer N foyers » dans Liste et réponses : un message tout prêt par foyer, à envoyer vous-même par WhatsApp ou SMS (ou à copier). Weddtap n’écrit jamais à vos invités.
- Comment donner les chiffres au traiteur (couverts, régimes, navette) ?Liste et réponses › Pour le traiteur compte les adultes, les menus enfants, les régimes et les plats, au total et table par table. Copiez le récap ; le téléchargement Excel et l’export CSV sont dans les offres payantes.
Plan de table et jour J
- Comment créer mon plan de table ?Dans Plan de table (offre Le Grand Jour), créez vos tables puis asseyez-y vos foyers. Choisissez le mode Simple (une liste) ou Dessin (vous glissez les tables comme dans la salle).
- Comment et quand mes invités trouvent-ils leur table ?Ils tapent leur prénom dans l’onglet Table : leur table s’affiche, avec leurs voisins et le dessin de la salle. Par défaut seulement le jour J, de 5 h à 5 h le lendemain.
- Que se passe-t-il le jour J, pour moi et pour mes invités ?Le jour du mariage (de 5 h à 5 h le lendemain), la page passe en mode jour J toute seule : « Là maintenant » et « Ensuite » suivent votre déroulé, et selon votre offre apparaissent la table, les annonces et le livre d’or.
- Comment envoyer une annonce à tous mes invités le jour J, ou la programmer ?Dans Mon livret › Annonces (offre Le Grand Jour), écrivez une phrase : elle apparaît en haut de la page de tous vos invités en moins d’une minute. Donnez-lui une heure et elle s’affichera toute seule.
- Comment activer le livre d’or et relire les mots avant qu’ils s’affichent ?Dans Mon livret › Livre d’or (offre Le Grand Jour), ouvrez le livre d’or : vos invités laissent un prénom et un mot le jour J. Vous pouvez tout relire avant publication, puis montrer, masquer ou effacer chaque mot.
- Que se passe-t-il après le mariage ? (livre d’or, remerciements, données)Votre page reste en ligne douze mois, livre d’or compris. Avant l’échéance, gardez le livre d’or en PDF et téléchargez vos données ; ensuite tout est supprimé automatiquement.
Ce que vivent vos invités
- Comment mes invités ouvrent-ils ma page ? Faut-il une application ?Ils ouvrent un simple lien (ou scannent le QR code) depuis leur téléphone, tablette ou ordinateur. Aucune application, aucun compte, aucun mot de passe, sauf si vous avez mis un code d’accès.
- Que voient mes invités sur ma page, et que ne voient-ils pas ?Une page en onglets : Accueil, Lieu, Autour, Déroulé, Infos, plus Table et Mots selon votre offre. Ils ne voient jamais votre budget, votre liste d’invités, vos prestataires ni les réponses des autres.
- Comment un invité répond-il à l’invitation ? (à transmettre à Mamie)Il ouvre le lien, touche « Répondre à l’invitation », choisit « Nous serons là » ou « Nous ne pourrons pas », indique adultes et enfants, puis envoie. Une seule réponse par foyer.
- Ma page marche-t-elle sans réseau le jour J ?En partie : une page déjà ouverte une fois est gardée sur le téléphone et se rouvre sans réseau, avec la recherche de table. Les annonces et le livre d’or demandent du réseau.
- Mes invités peuvent-ils partager leurs photos sur la page ?Non : la page n’héberge aucune photo d’invités. Le livre d’or est du texte (un prénom et un mot), et la seule photo de la page est votre photo de couverture.
- Weddtap envoie-t-il des messages à mes invités ?Non, jamais. Weddtap n’envoie ni e-mail ni SMS à vos invités : c’est vous qui envoyez le lien et vos relances, avec vos propres outils (WhatsApp, SMS).
Organisation, à deux et planner
- Comment inviter mon conjoint ou ma conjointe à préparer la page avec moi ?Sur l’Accueil de l’éditeur, la carte « Préparer à deux » crée un lien d’invitation valable 30 jours : votre moitié crée son propre compte et arrive sur la même page. Chacun voit ce que l’autre change.
- Comment suivre mon budget de mariage et les acomptes ?Budget est un écran à vous seuls : une enveloppe, des postes (prévu, versé) et le reste à payer. Vos invités ne le voient jamais.
- Comment fonctionne le rétroplanning (la liste de choses à faire) ?Dix-huit jalons calés sur votre date, de « Poser une fourchette de budget » à « Faire livrer les boissons ». Si le mariage bouge, toutes les dates suivent.
- Comment envoyer une feuille de route à mes prestataires (traiteur, DJ, photographe) ?Dans Prestataires, ajoutez chaque prestataire avec son heure d’arrivée et ses consignes, puis copiez son lien : c’est sa feuille de route, sans compte à créer.
- J’ai un wedding planner : comment travaillons-nous sur la même page ?Votre planner prépare la page dans son espace Weddtap Pro et vous l’offre via un code PRO-… : vous la retrouvez dans votre éditeur, avec une vue simple. Vous ne payez rien.
- Mon wedding planner m’a envoyé un code PRO-… : comment l’utiliser ?Ouvrez le lien reçu, ou tapez les six caractères après PRO- sur la page du code : vous retrouvez la page que votre planner a préparée, offerte, avec toutes les fonctions.
Offres, paiement et cadeaux
- Quelle différence entre Gratuit, Le Faire-part et Le Grand Jour ? Combien ça coûte ?Gratuit publie une vraie page (invités illimités) avec 3 moments, 1 adresse, 1 thème. Le Faire-part (39 €) lève ces limites et ajoute photo, affiche et export traiteur. Le Grand Jour (69 €) ajoute le jour J : annonces, plan de table, livre d’or, code d’accès.
- Comment payer mon offre ? Quels moyens de paiement, et où est mon reçu ?Paiement unique par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe, depuis Paramètres › Mon offre ou un bouton Débloquer. Le reçu part par e-mail. Aucun paiement hors Stripe.
- Puis-je être remboursé si l’offre ne me convient pas ?Oui : « Pas satisfait ? Écrivez-nous, nous vous remboursons. » C’est un engagement des conditions de vente (article 4), au-delà de la loi. Vous avez aussi 14 jours pour vous rétracter.
- Comment passer à une offre supérieure (ou changer d’offre) ?Dans Paramètres › Mon offre, choisissez une autre offre ou passez à Le Grand Jour : vous ne payez que la différence. Revenir à une offre plus petite ne se fait pas en libre-service.
- Y a-t-il un abonnement à résilier ?Non, pas pour les couples : vous payez une fois, rien ne se renouvelle, rien n’est prélevé ensuite. Seul Weddtap Pro, pour les professionnels du mariage, est un abonnement.
- Comment offrir une page de mariage en cadeau à un couple ?Sur la page Offrir, choisissez Le Faire-part ou Le Grand Jour, écrivez un mot et payez : le couple reçoit un code CADEAU-… valable 24 mois, qui débloque sa page.
- J’ai reçu un code cadeau (ou un code promo) : comment l’utiliser ?Un code CADEAU-… s’entre sur la page du code ou dans Mon offre : l’offre se pose sur votre page, qu’elle existe déjà ou non. Un code promo se saisit sur la page de paiement Stripe.
Mon compte et mes données
- Où trouver « Mon compte » et que puis-je y régler ?Cliquez sur l’avatar en haut à droite de l’éditeur : Mon compte, Centre d’aide, Écrire à l’équipe, Se déconnecter. Mon compte regroupe l’e-mail, le mot de passe, la langue, les e-mails reçus, vos données et la suppression.
- Comment créer mon compte (e-mail ou Google) ?Un e-mail et un mot de passe de 8 caractères minimum suffisent, sans carte bancaire. Vous recevez un e-mail de confirmation : cliquez sur son bouton ou saisissez le code à 6 chiffres qu’il contient.
- J’ai oublié mon mot de passe, ou je veux le changerSur la page Se connecter, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : un lien arrive par e-mail (une heure, une seule fois). Pour le changer en étant connecté : Mon compte › Mot de passe.
- Comment changer l’adresse e-mail de mon compte ?Dans Mon compte, cliquez sur Changer d’adresse et saisissez la nouvelle : un lien de confirmation part vers elle. L’adresse change une fois confirmée ; votre page et vos invités ne bougent pas.
- Comment télécharger toutes mes données ?Dans Mon compte › Vos données, cliquez sur Télécharger mes données : un seul fichier contient votre compte, votre page, la liste d’invités, les réponses et le livre d’or.
- Comment supprimer mon compte et ma page ?Dans Mon compte › Zone sensible, cliquez sur Supprimer mon compte, tapez SUPPRIMER et confirmez. Votre page, vos invités, leurs réponses et votre livre d’or partent définitivement.
- Mes données et celles de mes invités sont-elles en sécurité ? Qui y a accès ?Les mots de passe sont protégés, la carte bancaire ne passe jamais par Weddtap et les données sont hébergées à Paris. Vous (et votre moitié) accédez aux données complètes ; vos invités ne voient que la page publiée.
- Quels e-mails Weddtap m’envoie-t-il, et comment en arrêter certains ?Confirmation de compte, mot de passe, reçu de paiement, récap du lundi et quelques conseils après la création. Le récap et les conseils se coupent dans Mon compte ; rien ne part vers vos invités.
Dépannage et contact
- Ma page ne s’affiche pas, ou affiche « introuvable »Vérifiez d’abord qu’elle est publiée (et non « Brouillon »), que l’adresse est exacte et qu’aucun code d’accès n’est demandé. Ensuite, regardez la connexion de la personne qui l’ouvre.
- Je ne reçois pas l’e-mail de confirmation, ou un lien est invalide ou expiréRegardez dans les indésirables, vérifiez l’adresse, puis cliquez sur « Renvoyer l’e-mail » après une minute. Un lien expiré se redemande en quelques secondes.
- Mes modifications ne s’enregistrent pas, ou l’aperçu ne se met pas à jourRegardez l’indicateur en haut de l’écran : Enregistrement…, Enregistré ou Non enregistré. Un « Non enregistré » veut dire que la connexion a échoué ; l’éditeur réessaie tout seul.
- J’ai payé mais mon offre n’est pas activéeL’activation prend en général quelques secondes après le paiement, parfois quelques minutes. Restez sur la page, puis vérifiez Mon offre. Si rien ne change, écrivez-nous avec le reçu.
- Je n’arrive plus à me connecter, ou j’ai perdu l’accès à ma pageVérifiez l’adresse et le mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié ? », confirmez votre e-mail s’il ne l’est pas, et pensez à vos autres adresses. Sans compte, la page n’est retrouvée que depuis le même navigateur.
- Un invité n’arrive pas à répondre, ou sa réponse n’apparaît pasVérifiez que les réponses sont activées, que la page est publiée et que l’invité a le bon lien (et le code, s’il y en a un). En dernier recours, saisissez sa réponse vous-même.
- J’ai supprimé quelque chose par erreur : comment le récupérer ?Quand une ligne disparaît (foyer, table, moment, dépense…), un message « C’est supprimé » propose Annuler pendant quelques secondes. Passé ce délai, il faut le ressaisir.
- Comment contacter l’équipe Weddtap, sous quel délai, et que peut-elle faire ?Par « Écrire à l’équipe » (dans le menu de l’avatar, en bas du menu de l’éditeur ou dans l’Aide) ou à hello@weddtap.com. Un humain répond, en général sous un à deux jours ouvrés.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : une vraie personne vous répond, en général dans la journée. Et on complète l’aide avec votre question.