Centro de ayuda
Ayuda para parejas
Todo para crear vuestra página, reunir las respuestas de los invitados y vivir el gran día con calma.
Por tema
- Empezar con WeddtapQué hace Weddtap, qué es gratis, si hace falta una cuenta y cómo orientarse en el editor.6 respuestas
- Construir vuestra páginaNombres y fecha, lugares, programa, aspecto, foto, información práctica, lista de bodas, idioma.9 respuestas
- Publicar y compartirPoner la página en línea, su dirección, modificarla después, el enlace, el código QR, el código de acceso, cuánto tiempo dura.8 respuestas
- Invitados y respuestasAñadir o importar la lista, pedir respuesta, dietas, recordárselo a quien no ha contestado, exportar para el catering.8 respuestas
- Plano de mesas y gran díaEl plano de mesas, el modo gran día, los avisos, el libro de firmas y el después de la boda.6 respuestas
- Lo que viven vuestros invitadosCómo abren la página, qué ven, cómo responden, sin conexión, fotos, mensajes.6 respuestas
- Organización, en pareja y con plannerPreparar entre los dos, presupuesto, planificación, proveedores y trabajar con un wedding planner.6 respuestas
- Planes, pago y regalosGratis, La Invitación, El Gran Día, cómo pagar, cómo pedir el reembolso, regalar o recibir una página.7 respuestas
- Mi cuenta y mis datosCrear la cuenta, contraseña, correo, descargar o eliminar los datos, seguridad, correos que recibís.8 respuestas
- Problemas y contactoCuando algo no funciona, y cómo hablar con el equipo.8 respuestas
Todas las preguntas
Empezar con Weddtap
- ¿Qué es Weddtap y cómo funciona?Weddtap es una página web única para vuestra boda: vuestros invitados encuentran en ella la información práctica, responden a la invitación y, el gran día, su mesa y el programa. No tienen que instalar nada.
- ¿Weddtap es de verdad gratis? ¿Qué es de pago?Sí: el plan Gratis publica una página de verdad, con invitados ilimitados. Los planes de pago (La Invitación 39 €, El Gran Día 69 €) quitan los límites; se paga una sola vez, sin suscripción.
- ¿Hace falta crear una cuenta para empezar?No: podéis rellenar vuestra página y usar las herramientas gratuitas de la web sin cuenta. La cuenta hace falta para publicar, pagar y recuperar vuestra página en otro dispositivo.
- ¿Cómo retomo mi página donde la dejé?Todo se guarda solo, a cada cambio. Volved a abrir el editor: con cuenta, iniciad sesión; sin cuenta, usad el mismo navegador.
- ¿Dónde puedo ver una página de ejemplo antes de lanzarme?La web muestra una página de demostración (Léa y Thomas) y los diez temas en real. También podéis probar las herramientas gratuitas, sin registraros.
- ¿Cómo me oriento en el editor (menú, vista previa, móvil)?El menú lo ordena todo bajo tres títulos: Mi guía (lo que ven vuestros invitados), Mis invitados, Mi organización, luego Weddy y las herramientas, con Ayuda y Ajustes abajo. La vista previa de vuestra guía está a la derecha; en el móvil, una barra abajo.
Construir vuestra página
- ¿Cómo cambio nuestros nombres, la fecha o la hora de la boda?Todo se ajusta en Mi guía › Portada: nombres, fecha, hora de la ceremonia y zona horaria. La página publicada se actualiza sola y su dirección no cambia.
- ¿Cómo añado la dirección del lugar, el itinerario y otros lugares?En Mi guía › El lugar, escribid la dirección tal como la encuentra Google Maps: vuestros invitados tendrán un botón de itinerario (Google Maps, Mapas, Waze). El plan gratuito admite una dirección; La Invitación, todas las que queráis.
- ¿Cómo escribo el programa del día?En Mi guía › Horarios, añadid un momento por línea con su hora. Se ordenan solos y, el gran día, la página destaca «Ahora mismo» y «Después».
- ¿Cómo cambio los colores, el estilo, la letra o la edición de mi página?En Mi guía › Estilo: diez temas, cinco estilos, seis tipografías y las ediciones de temporada de Halloween y Navidad. Lo que tiene candado se puede probar sin guardar nada.
- ¿Cómo pongo nuestra foto de portada?En Mi guía › Estilo, soltad vuestra foto (JPEG, PNG o WebP) y elegid el encuadre. Está reservada a La Invitación y El Gran Día; vuestros nombres siguen siendo legibles encima.
- ¿Cómo añado la vestimenta, el aparcamiento y las preguntas frecuentes?La página Info de vuestra guía responde de antemano a las preguntas de la víspera: la vestimenta, una lista o un fondo de regalo, y vuestras preguntas frecuentes. Es opcional para publicar.
- ¿Cómo indico dónde dormir y cómo llegar?Mi guía › Cerca tiene dos partes: Dónde dormir y Cómo llegar. Vuestros invitados las leen en la pestaña Cerca de la página.
- ¿Cómo añado mi lista de bodas o mi fondo de regalo?En Mi guía › Info, añadid el enlace de vuestra lista o fondo de regalo: la página enlaza con él. Weddtap no toca el dinero y no cobra ninguna comisión.
- ¿Mi página puede estar en inglés o en francés?El editor existe en francés, inglés y español, y la página de los invitados se escribe en el idioma en que la publicáis por primera vez. Una página = un idioma: no hay selector de idioma para vuestros invitados.
Publicar y compartir
- ¿Cómo publico mi página? ¿Qué falta para poder hacerlo?Pulsad Publicar arriba de la pantalla, comprobad la dirección y quién puede abrir la página, y confirmad. Hace falta una cuenta, vuestros dos nombres, la fecha, una dirección y dos momentos en el programa.
- ¿Cuál es la dirección (el enlace) de mi página, y puedo cambiarla?Vuestra página vive en weddtap.com/vuestra-direccion. La elegís antes de la primera publicación; una vez en línea, ya no cambia, para que los códigos QR impresos sigan funcionando.
- ¿Puedo modificar mi página después de publicarla?Sí, tantas veces como queráis: cada cambio se guarda y se publica enseguida, sin volver a publicar. El enlace no cambia nunca.
- ¿Cómo envío el enlace de la página a mis invitados?Una vez publicada la página, pulsad Compartir: WhatsApp, SMS, copiar el enlace u otras aplicaciones. El mensaje ya está escrito.
- ¿Cómo consigo el código QR para mi invitación?Una vez publicada la página, el código QR se descarga gratis en Mi guía › Compartir, como imagen o en SVG para la imprenta. El cartel completo (PDF, PNG) está en los planes de pago.
- ¿Cómo protejo mi página con un código de acceso?Con El Gran Día, podéis pedir un código al abrir la página. Vuestros invitados lo encuentran en vuestra invitación; mayúsculas, acentos y espacios no importan.
- ¿Cuánto tiempo sigue en línea mi página, y puedo retirarla?Vuestra página sigue en línea hasta la boda y doce meses después, sea cual sea el plan. Después, la página y sus datos (invitados, respuestas, libro de firmas) se eliminan automáticamente y de forma definitiva.
- ¿Puedo usar mi propio nombre de dominio (lucia-y-mateo.es)?No, de momento no. Vuestra página vive en la dirección weddtap.com/vuestro-nombre, y ese nombre lo elegís vosotros. Esto es lo que existe en su lugar.
Invitados y respuestas
- ¿Cómo añado mi lista de invitados?En Lista y respuestas, añadid una línea por hogar (una familia, una pareja, una persona sola). Los nombres sirven para el plano de mesas y los contadores. La lista es opcional para publicar.
- ¿Cómo importo mi lista de invitados desde Excel o mis notas?En Lista y respuestas, pulsad Importar una lista y pegadla desde Excel, Google Sheets o vuestras notas: una línea por hogar. Revisáis antes de importar.
- ¿Cómo pido a mis invitados que respondan (RSVP) y fijo una fecha límite?En Mi guía › Portada › Formulario de respuesta, elegid Sí en «¿Queréis que vuestros invitados respondan desde la página?»: aparece un botón de respuesta, sin cuenta para vuestros invitados. La fecha límite no impide responder a nadie.
- ¿Cómo pregunto por las dietas, las alergias, los niños y el menú?En Mi guía › Portada › Formulario de respuesta, un interruptor por pregunta: niños (con su edad), dietas con casillas, menú a elegir, autobús, alojamiento. Activad solo lo que os sirva.
- ¿Pueden venir mis invitados acompañados (+1)?Weddtap no tiene ajuste «+1»: cada hogar responde por sí mismo e indica su número de adultos y de niños. Si queréis acotar los acompañantes, decidlo en la página.
- ¿Cómo veo quién ha respondido, y cómo corrijo o introduzco una respuesta yo mismo?Lista y respuestas muestra las cifras (invitados, sí, no, sin respuesta) y filtros. Tocad un hogar para modificar su respuesta, por ejemplo si os ha respondido por teléfono.
- ¿Cómo recuerdo a los invitados que no han respondido?Pulsad «Recordar a N hogares» en Lista y respuestas: un mensaje listo por hogar, para enviar vosotros mismos por WhatsApp o SMS (o copiar). Weddtap no escribe nunca a vuestros invitados.
- ¿Cómo doy las cifras al catering (cubiertos, dietas, autobús)?Lista y respuestas › Para el catering cuenta los adultos, los menús infantiles, las dietas y los platos, en total y mesa por mesa. Copiad el resumen; la descarga en Excel y la exportación CSV están en los planes de pago.
Plano de mesas y gran día
- ¿Cómo creo mi plano de mesas?En Plano de mesas (plan El Gran Día), cread vuestras mesas y sentad en ellas a vuestros hogares. Elegid el modo Sencillo (una lista) o Dibujo (arrastráis las mesas como en el salón).
- ¿Cómo y cuándo encuentran mis invitados su mesa?Escriben su nombre en la pestaña Mesa: aparece su mesa, con sus vecinos y el dibujo del salón. Por defecto solo el gran día, de las 5:00 a las 5:00 del día siguiente.
- ¿Qué pasa el gran día, para mí y para mis invitados?El día de la boda (de las 5:00 a las 5:00 del día siguiente), la página pasa sola al modo gran día: «Ahora mismo» y «Después» siguen vuestro programa y, según vuestro plan, aparecen la mesa, los avisos y el libro de firmas.
- ¿Cómo envío un aviso a todos mis invitados el gran día, o lo programo?En Mi guía › Avisos (plan El Gran Día), escribid una frase: aparece arriba en la página de todos vuestros invitados en menos de un minuto. Ponedle una hora y se mostrará sola.
- ¿Cómo activo el libro de firmas y reviso los mensajes antes de que se muestren?En Mi guía › Libro de firmas (plan El Gran Día), abrid el libro de firmas: vuestros invitados dejan un nombre y unas palabras el gran día. Podéis revisarlo todo antes de publicar, y luego mostrar, ocultar o borrar cada mensaje.
- ¿Qué pasa después de la boda? (libro de firmas, agradecimientos, datos)Vuestra página sigue en línea doce meses, libro de firmas incluido. Antes de la fecha límite, guardad el libro de firmas en PDF y descargad vuestros datos; después todo se elimina automáticamente.
Lo que viven vuestros invitados
- ¿Cómo abren mis invitados mi página? ¿Hace falta una aplicación?Abren un simple enlace (o escanean el código QR) desde el móvil, la tablet o el ordenador. Ninguna aplicación, ninguna cuenta, ninguna contraseña, salvo que hayáis puesto un código de acceso.
- ¿Qué ven mis invitados en mi página, y qué no ven?Una página con pestañas: Inicio, Lugar, Cerca, Horarios, Info, más Mesa y Notas según vuestro plan. Nunca ven vuestro presupuesto, vuestra lista de invitados, vuestros proveedores ni las respuestas de los demás.
- ¿Cómo responde un invitado a la invitación? (para pasárselo a la abuela)Abre el enlace, toca «Responder a la invitación», elige «Allí estaremos» o «No podremos ir», indica adultos y niños y envía. Una sola respuesta por hogar.
- ¿Mi página funciona sin conexión el gran día?En parte: una página ya abierta una vez se guarda en el móvil y se reabre sin conexión, con la búsqueda de mesa. Los avisos y el libro de firmas necesitan conexión.
- ¿Pueden mis invitados compartir sus fotos en la página?No: la página no aloja ninguna foto de invitados. El libro de firmas es texto (un nombre y unas palabras), y la única foto de la página es vuestra foto de portada.
- ¿Weddtap envía mensajes a mis invitados?No, nunca. Weddtap no envía ni correos ni SMS a vuestros invitados: sois vosotros quienes enviáis el enlace y los recordatorios, con vuestras propias herramientas (WhatsApp, SMS).
Organización, en pareja y con planner
- ¿Cómo invito a mi pareja a preparar la página conmigo?En el Inicio del editor, la tarjeta «Preparadla juntos» crea un enlace de invitación válido 30 días: vuestra pareja crea su propia cuenta y llega a la misma página. Cada uno ve lo que cambia el otro.
- ¿Cómo llevo el presupuesto de la boda y las señales?Presupuesto es una pantalla solo vuestra: un tope, partidas (previsto, pagado) y lo que queda por pagar. Vuestros invitados nunca lo ven.
- ¿Cómo funciona la planificación (la lista de cosas por hacer)?Dieciocho hitos calculados desde vuestra fecha, de «Fijar una horquilla de presupuesto» a «Hacer que entreguen las bebidas». Si la boda se mueve, todas las fechas la siguen.
- ¿Cómo envío una hoja de ruta a mis proveedores (catering, DJ, fotógrafo)?En Proveedores, añadid cada proveedor con su hora de llegada y sus indicaciones, y copiad su enlace: es su hoja de ruta, sin cuenta que crear.
- Tengo un wedding planner: ¿cómo trabajamos en la misma página?Vuestro planner prepara la página en su espacio Weddtap Pro y os la regala con un código PRO-…: la encontráis en vuestro editor, con una vista simple. No pagáis nada.
- Mi wedding planner me ha enviado un código PRO-…: ¿cómo lo uso?Abrid el enlace recibido, o escribid los seis caracteres después de PRO- en la página del código: encontráis la página que vuestro planner ha preparado, regalada, con todas las funciones.
Planes, pago y regalos
- ¿Qué diferencia hay entre Gratis, La Invitación y El Gran Día? ¿Cuánto cuesta?Gratis publica una página de verdad (invitados ilimitados) con 3 momentos, 1 dirección y 1 tema. La Invitación (39 €) quita esos límites y añade foto, cartel y exportación para el catering. El Gran Día (69 €) añade el gran día: avisos, plano de mesas, libro de firmas, código de acceso.
- ¿Cómo pago mi plan? ¿Qué medios de pago hay, y dónde está mi recibo?Pago único con tarjeta en la página segura de Stripe, desde Ajustes › Mi oferta o un botón Desbloquear. El recibo llega por correo. Ningún pago fuera de Stripe.
- ¿Puedo pedir el reembolso si el plan no me convence?Sí: «¿No os convence? Escribidnos y os devolvemos el dinero.» Es un compromiso de las condiciones de venta (artículo 4), más allá de la ley. Además tenéis 14 días para desistir.
- ¿Cómo paso a un plan superior (o cambio de plan)?En Ajustes › Mi oferta, elegid otro plan o pasad a El Gran Día: solo pagáis la diferencia. Volver a un plan menor no se hace por cuenta propia.
- ¿Hay alguna suscripción que cancelar?No, no para las parejas: pagáis una vez, nada se renueva, nada se cobra después. Solo Weddtap Pro, para los profesionales de las bodas, es una suscripción.
- ¿Cómo regalo una página de boda a una pareja?En la página Regalar, elegid La Invitación o El Gran Día, escribid unas palabras y pagad: la pareja recibe un código CADEAU-… válido 24 meses, que desbloquea su página.
- He recibido un código regalo (o un código promocional): ¿cómo lo uso?Un código CADEAU-… se introduce en la página del código o en Mi oferta: el plan se aplica a vuestra página, exista ya o no. Un código promocional se introduce en la página de pago de Stripe.
Mi cuenta y mis datos
- ¿Dónde encuentro «Mi cuenta» y qué puedo ajustar en ella?Pulsad el avatar arriba a la derecha del editor: Mi cuenta, Centro de ayuda, Escribir al equipo, Cerrar sesión. Mi cuenta reúne el correo, la contraseña, el idioma, los correos que recibís, vuestros datos y la eliminación.
- ¿Cómo creo mi cuenta (correo o Google)?Basta un correo y una contraseña de 8 caracteres como mínimo, sin tarjeta bancaria. Recibís un correo de confirmación: pulsad su botón o escribid el código de 6 cifras que contiene.
- He olvidado mi contraseña, o quiero cambiarlaEn la página Acceder, pulsad «¿Habéis olvidado la contraseña?»: llega un enlace por correo (una hora, una sola vez). Para cambiarla con la sesión iniciada: Mi cuenta › Contraseña.
- ¿Cómo cambio el correo de mi cuenta?En Mi cuenta, pulsad Cambiar de dirección y escribid la nueva: sale un enlace de confirmación hacia ella. La dirección cambia una vez confirmada; vuestra página y vuestros invitados no se mueven.
- ¿Cómo descargo todos mis datos?En Mi cuenta › Tus datos, pulsad Descargar mis datos: un solo archivo contiene vuestra cuenta, vuestra página, la lista de invitados, las respuestas y el libro de firmas.
- ¿Cómo elimino mi cuenta y mi página?En Mi cuenta › Zona sensible, pulsad Eliminar mi cuenta, escribid ELIMINAR y confirmad. Vuestra página, vuestros invitados, sus respuestas y vuestro libro de firmas se van para siempre.
- ¿Están seguros mis datos y los de mis invitados? ¿Quién tiene acceso?Las contraseñas están protegidas, la tarjeta bancaria no pasa nunca por Weddtap y los datos se alojan en París. Vosotros (y vuestra pareja) accedéis a los datos completos; vuestros invitados solo ven la página publicada.
- ¿Qué correos me envía Weddtap, y cómo dejo de recibir algunos?Confirmación de cuenta, contraseña, recibo de pago, resumen del lunes y algunos consejos tras la creación. El resumen y los consejos se desactivan en Mi cuenta; no sale nada hacia vuestros invitados.
Problemas y contacto
- Mi página no se muestra, o muestra «no encontrada»Comprobad primero que está publicada (y no en «Borrador»), que la dirección es exacta y que no se pide ningún código de acceso. Después, mirad la conexión de quien la abre.
- No recibo el correo de confirmación, o un enlace no es válido o ha caducadoMirad en el correo no deseado, comprobad la dirección y pulsad «Reenviar el correo» pasado un minuto. Un enlace caducado se vuelve a pedir en unos segundos.
- Mis cambios no se guardan, o la vista previa no se actualizaMirad el indicador de arriba de la pantalla: Guardando…, Guardado o Sin guardar. Un «Sin guardar» significa que la conexión ha fallado; el editor lo reintenta solo.
- He pagado pero mi plan no está activadoLa activación suele tardar unos segundos tras el pago, a veces unos minutos. Quedaos en la página y comprobad Mi oferta. Si no cambia nada, escribidnos con el recibo.
- Ya no consigo iniciar sesión, o he perdido el acceso a mi páginaComprobad el correo y la contraseña, usad «¿Habéis olvidado la contraseña?», confirmad vuestro correo si no lo está y acordaos de vuestras otras direcciones. Sin cuenta, la página solo se recupera desde el mismo navegador.
- Un invitado no consigue responder, o su respuesta no apareceComprobad que las respuestas están activadas, que la página está publicada y que el invitado tiene el enlace correcto (y el código, si hay uno). Como último recurso, introducid vosotros su respuesta.
- He borrado algo por error: ¿cómo lo recupero?Cuando desaparece una línea (hogar, mesa, momento, gasto…), un mensaje «Eliminado» propone Deshacer durante unos segundos. Pasado ese plazo, hay que volver a introducirla.
- ¿Cómo contacto con el equipo de Weddtap, en qué plazo responde y qué puede hacer?Con «Escribir al equipo» (en el menú del avatar, abajo del menú del editor o en Ayuda) o en hello@weddtap.com. Responde una persona, normalmente en uno o dos días laborables.
¿No encontráis la respuesta?
Escribidnos: os responde una persona de verdad, normalmente en el día. Y completamos la ayuda con vuestra pregunta.