Centro de ayuda
Ayuda para wedding planners
Todo para gestionar vuestras bodas, clientes y presupuestos, preparar hojas de ruta y dirigir vuestra agencia.
Por tema
- Para empezarWeddtap Pro en pocas palabras, la prueba gratis, tu agencia y tus primeros pasos.9 respuestas
- Tus bodasCrear, encontrar, publicar y compartir la web de cada pareja.10 respuestas
- Solicitudes y clientesEl formulario de solicitud, el seguimiento de las parejas y el cuestionario para el cliente.6 respuestas
- Presupuestos y pagosPresupuestos firmados online, calendario de pagos, lo que te queda por cobrar y lo que debes a tus proveedores.9 respuestas
- Método, tiempo y calendarioEl calendario de tareas de tu agencia, el tiempo dedicado, la rentabilidad y el calendario sincronizado.5 respuestas
- Proveedores y día BHojas de ruta, modo día B, avisos y opiniones después de la boda.7 respuestas
- Tu agencia y tu equipoTu nombre, tu logo, tus colores y tus compañeras.5 respuestas
- Plan y facturaciónPrecios, prueba, cambio de plan, facturas y baja.6 respuestas
- Cuenta, datos y seguridadQuién ve qué, exportación y eliminación, protección de los datos de tus parejas.3 respuestas
- ¿Algún problema?Lo que más se atasca, lo que Weddtap Pro no hace y cómo escribirnos.11 respuestas
Todas las preguntas
Para empezar
- ¿Qué es Weddtap Pro y a quién va dirigido?Weddtap Pro es el espacio de las wedding planners y las agencias: todas tus bodas, tus solicitudes y presupuestos firmados, la web de invitados de regalo para cada pareja y las hojas de ruta de tus proveedores, en un mismo sitio.
- ¿Qué incluye la prueba gratis de Weddtap Pro?30 días con todas las funciones, sin tarjeta. Durante la prueba puede haber tres webs en línea; al terminar, no se borra nada.
- ¿Cómo creo mi espacio Pro y mi agencia?Desde la página de Weddtap Pro, toca «Prueba gratis», responde a tres preguntas y escribe un e-mail y una contraseña: tu espacio se abre tras confirmar el e-mail.
- ¿Por dónde empiezo en mi espacio Pro?Sigue la guía «Primeros pasos» de Inicio: tu ficha de agencia, una primera boda, la invitación a la pareja y tus plantillas. Diez minutos bastan.
- ¿Qué diferencia hay entre Weddtap Pro y Weddtap para parejas?Es la misma web de invitados y el mismo editor. Pro añade lo que una planner necesita: varias bodas, clientes, presupuestos, hojas de ruta. Tus parejas no pagan nada.
- ¿Puedo tener una cuenta de pareja y un espacio Pro con el mismo e-mail?Sí. Una misma cuenta puede tener un espacio de pareja y un espacio Pro: una sola dirección de e-mail, una sola contraseña, y pasas de uno a otro desde el menú de la cuenta.
- ¿Cómo accedo a mi espacio Pro?En la página de acceso de Pro, escribe tu e-mail y tu contraseña, o usa «Continuar con Google» si ese botón aparece. ¿Contraseña olvidada? Un enlace te permite elegir una nueva.
- ¿Puedo importar mis bodas y mis clientes actuales?Por ahora no hay importación de archivos: recreas tus bodas en unos segundos y anotas a tus clientes en curso. Solo la lista de invitados de una boda se pega de golpe desde una hoja de cálculo.
- ¿Qué herramientas gratis ofrece Weddtap Pro, sin suscripción?Seis herramientas de acceso libre: calculadora de honorarios, generador de presupuestos, generador de hoja de ruta, escaleta del día B, checklist del día B y preguntas de la primera reunión.
Tus bodas
- ¿Cómo creo una boda en mi espacio Pro?En Bodas, toca «Nueva boda», escribe al menos un nombre, la fecha y el idioma de la web de invitados, y luego «Crear y abrir». Se abre el editor de la boda.
- ¿Cómo encuentro mis bodas y paso de una a otra?La pestaña Bodas las ordena en lista (tarjetas, o tabla a partir de seis bodas) o en calendario. Abre una boda con «Abrir la guía» y vuelve con «Todas las bodas».
- ¿Para qué sirve «Hoy» en Inicio?«Hoy» reúne lo que pide un gesto en todas tus bodas, de lo más urgente a lo menos, con un botón por línea: un gesto, y la línea desaparece.
- ¿Cómo archivo o elimino una boda?Archivar guarda una boda en «Archivadas» sin perder nada, y se deshace con un gesto. Eliminar es definitivo: la web desaparece de su dirección pública.
- ¿Cómo reutilizo mi programa y mis preguntas frecuentes en cada boda? ¿Se puede duplicar una boda?Escribe tu plantilla de agencia una vez, en Mi agencia › Plantilla de la agencia: se aplica a cada boda nueva. No hay botón «duplicar una boda», pero «Copiar de una boda existente» copia una boda lograda en tu plantilla.
- ¿Cómo publico la web de invitados de una boda?Abre la boda y ve a Mi guía › Compartir y «Publicar vuestra página». Elige la dirección y comparte el enlace: tus cambios se ven enseguida entre los invitados.
- ¿La web de invitados es un regalo para mis parejas? ¿Qué ven sus invitados?Sí. La web de cada pareja está incluida en tu suscripción, completa y con el día B incluido. Sus invitados leen «Organizado por» seguido de tu agencia y de tu enlace.
- ¿Cómo invito a mis novios a coeditar su web con un código PRO-…?En la tarjeta de la boda, ⋯ y luego «Invitar a la pareja»: obtienes un enlace corto y un código PRO-XXXXXX, válidos 30 días. La pareja se une a la misma web que tú: cada uno ve lo que cambia el otro.
- Mi pareja ya tiene su web Weddtap, o quiere recuperarla: ¿qué pasa?No existe una función para vincular a tu agencia una web de pareja ya creada. Si la pareja ya tiene una, el código le propone sustituirla. A la inversa, puede quedarse con su web a su nombre si vuestra colaboración termina.
- ¿Cómo recuerdo a los invitados que no han respondido?En la tarjeta de la boda, ⋯ y luego «Recordar a los que faltan»: se propone un mensaje listo hogar por hogar, para enviar tú misma por WhatsApp o SMS. Weddtap nunca escribe a los invitados.
Solicitudes y clientes
- ¿Cómo recibo en mi web las solicitudes de futuras parejas?En Mis clientes › Solicitudes, copia el enlace de «Tu formulario de solicitud» y ponlo en tu web, tu Instagram o tu firma. Cada solicitud llega a tu espacio y a tu correo.
- ¿Cómo anoto a un cliente recibido por teléfono, Instagram o en una feria?En Mis clientes › Solicitudes, toca «Anotar una solicitud»: bastan los nombres. La solicitud entra en el mismo seguimiento que las del formulario.
- ¿Cómo sigo el avance de una solicitud, del primer contacto a la firma?Cada solicitud tiene una etapa: Nueva, Contactado, Presupuesto enviado, Firmado o Perdido. Responder, enviar el presupuesto y conseguir la firma la hacen avanzar solas; si no, cambia la etapa a mano.
- ¿Cómo convierto una solicitud en una boda?En la tarjeta de la solicitud, toca «Crear la boda»: el formulario de creación sale rellenado con los nombres y la fecha, y la solicitud y su presupuesto quedan vinculados a la boda.
- ¿Cómo envío un cuestionario a un cliente y leo sus respuestas?Abre «Cuestionario cliente» desde el menú ⋯ de la boda: doce preguntas listas, en el idioma de la pareja. Envía el enlace y las respuestas vuelven al espacio. Función del plan Agencia.
- ¿Cómo hago una pregunta a la pareja, o le propongo proveedores?«Preguntas a la pareja»: una pregunta, de una a cuatro opciones, un enlace. La pareja responde con un toque, sin cuenta. Desde tu agenda, proponle tus proveedores con su dosier y su precio. Plan Agencia.
Presupuestos y pagos
- ¿Cómo creo un presupuesto para un cliente?En Mis clientes › Presupuestos, «Nuevo presupuesto» y elige la solicitud o la boda. Escribe tus servicios, el IVA, el calendario de pagos y las condiciones: todo se guarda solo como borrador.
- ¿Cómo se numeran mis presupuestos?Cada presupuesto nuevo recibe solo un número con la forma 2026-004: el año y luego el orden dentro del año. El número no cambia después y no se modifica a mano.
- ¿Cómo envío un presupuesto a un cliente?En el presupuesto, toca «Enviar a la pareja»: eliges el e-mail que Weddtap envía a tu nombre, o «Obtener el enlace» para enviarlo tú misma por WhatsApp, SMS o tu correo.
- ¿Cómo firma el cliente el presupuesto y qué valor tiene esa firma?La pareja abre su enlace, lee el presupuesto y lo firma con su nombre, sin cuenta. Es una firma electrónica simple: su nombre, su e-mail, la fecha y la hora quedan registrados con el presupuesto.
- IVA, datos legales, facturas: ¿qué hace Weddtap en mis presupuestos?Tus presupuestos gestionan el IVA (importes sin IVA, con IVA o «IVA no aplicable») e imprimen tus datos legales arriba. Weddtap no emite facturas: la factura sigue en tus manos.
- ¿Cómo preveo el anticipo y el resto de un presupuesto?En el bloque Calendario de pagos del presupuesto, toca «Proponer 30 % + resto 30 días antes», o añade tus propios vencimientos. Es un seguimiento: nada se paga en Weddtap.
- ¿Cómo sigo lo que me queda por cobrar?La pestaña Pagos lista los vencimientos de los presupuestos firmados, con lo que va con retraso. Marca «Pagado» cuando te hayan pagado, o «Recordar» para preparar un e-mail de recordatorio.
- ¿Pueden mis clientes pagar su anticipo directamente por Weddtap o Stripe?No. Ningún pago pasa por Weddtap: cobras como de costumbre, y el calendario de pagos te recuerda lo que queda por recibir. Stripe solo sirve para pagar tu suscripción a Weddtap Pro.
- ¿Cómo sigo los anticipos y restos que debo a mis proveedores?En la tarjeta de la boda, ⋯ y luego «Pagos»: añade cada vencimiento con su fecha. «Hoy» te lo muestra una semana antes. Es un seguimiento: nada se paga en Weddtap.
Método, tiempo y calendario
- ¿Cómo escribo el método de mi agencia (mi calendario de tareas)?En Plantillas, la sección Calendario de tareas ordena tus pasos en días antes de la boda. Parte del método tipo o escribe el tuyo: se aplica a cada boda nueva y sigue su fecha.
- ¿Cómo aplico mi método a una boda ya creada, y qué diferencia hay con la planificación de la pareja?En la tarjeta de la boda, ⋯ y luego «Calendario de tareas» y «Aplicar mi método». Este calendario de agencia es privado; el que compartes con la pareja es otro, en el editor.
- ¿Cómo anoto el tiempo dedicado a una boda?En la tarjeta de la boda, ⋯ y luego «Tiempo dedicado»: una sesión se anota en dos gestos, una duración y un tipo. Se muestra el total, y también el reparto de tu tiempo.
- ¿Cómo sé cuánto me deja una boda por hora?En «Tiempo dedicado», Weddtap divide el presupuesto firmado entre tus horas anotadas: es tu tarifa real por hora en esa boda, comparada con la tarifa que buscas.
- ¿Cómo veo mis bodas en Google Calendar, Calendario de Apple u Outlook?En Ajustes › Agencia, «Tu calendario» crea un enlace privado para añadir a tu calendario. Se actualiza solo con tus bodas, fechas límite, pagos por hacer y pasos pendientes.
Proveedores y día B
- ¿Cómo creo la hoja de ruta de mis proveedores?En la tarjeta de la boda, «Hoja de ruta»: añade cada proveedor con su oficio, su hora de llegada y sus indicaciones. El programa y la dirección salen de la web de la boda.
- ¿Cómo envío su enlace a un proveedor y lo renuevo si hace falta?En la hoja de ruta, «Copiar su enlace» da un enlace por proveedor, y «Copiar el enlace común» uno para todo el equipo. Los enlaces no cambian: lo que modificas se ve en menos de un minuto.
- ¿Qué ve mi proveedor en su enlace? ¿Necesita una cuenta?Ninguna cuenta ni aplicación: abre el enlace en su móvil. Ve su hora de llegada, sus momentos, sus indicaciones, el programa, el lugar, quién llega cuándo, sus pagos y tu número. El catering lee además sus cubiertos.
- ¿Cómo uso el modo día B y cómo sé quién ha llegado?En la tarjeta de la boda, ⋯ y luego «Modo día B»: ves quién ha llegado, quién va con retraso, el programa en curso, y mueves lo que sigue de un gesto. La pantalla se actualiza cada 30 segundos.
- El programa va con retraso: ¿cómo muevo la jornada?En el modo día B, «¿Hay retraso?» mueve el momento elegido y todos los siguientes 5, 15 o 30 minutos. Invitados y proveedores ven la hora nueva sin que reenvíes nada.
- ¿Cómo envío un aviso a los invitados el día B?En el editor de la boda, la pantalla Avisos (Gran día) permite preparar mensajes cortos y enviarlos a la hora deseada o de un toque. Aparecen arriba de la web de los invitados en menos de un minuto.
- ¿Cómo pido una opinión a una pareja después de la boda?Una semana después de la boda, ⋯ y luego «Pedir una opinión» prepara un mensaje con el enlace de tu ficha de Google o Bodas.net. Lo envías tú misma y luego marcas «Hecho».
Tu agencia y tu equipo
- ¿Cómo modifico el nombre, el contacto y la web de mi agencia?En Ajustes › Agencia, modifica la ficha: todo se guarda a cada letra. Pulsa «Aplicar a todas las webs» para que las webs ya en línea recojan el cambio.
- ¿Cómo añado mi logo y mis colores?En Ajustes › Agencia, la tarjeta «Tu logo y tu color» (plan Agencia) acepta un logo PNG, JPEG o WebP y un color. Firman tus webs de invitados, hojas de ruta, presupuestos y formularios.
- ¿Se puede quitar Weddtap y poner solo mi marca (marca blanca)?No hay marca blanca completa. Tus parejas y sus invitados ven «Organizado por» tu agencia, con tu logo y tus colores en el plan Agencia, pero la web sigue en weddtap.com y Weddtap conserva una mención discreta.
- ¿Cómo invito a una compañera o a un colaborador a mi agencia?En Ajustes › Agencia, tarjeta «El equipo», toca «Invitar a una compañera»: un enlace válido 7 días, para una sola persona. Conserva su propia cuenta. Función del plan Agencia.
- ¿Qué roles y permisos hay en el equipo, y cómo quito a alguien?Hay dos roles: propietaria (quien creó la agencia) y miembro. Ambos ven y modifican todas las bodas. Solo la propietaria puede quitar a un miembro, con la papelera de la tarjeta «El equipo».
Plan y facturación
- ¿Cuáles son los planes Solo y Agencia, sus precios, y cuántas bodas incluyen?Solo cuesta 19 € sin IVA al mes y Agencia 49 € sin IVA al mes (dos meses gratis al año). En ambos, las bodas y las webs de invitados son ilimitadas.
- ¿Cómo elijo y pago mi plan?Abre Plan, elige Solo o Agencia, mensual o anual, y paga en la página segura de Stripe. Tu plan se activa en unos segundos, y la factura llega por e-mail.
- ¿Cómo paso de Solo a Agencia (o al revés), o a la suscripción anual?En Plan, el botón «Pasar a Solo» o «Pasar a Agencia» abre la página de Stripe, que cambia de plan a prorrata. El anual se elige al contratar; una vez suscrita, el cambio de periodo no se hace desde el espacio.
- ¿Dónde encuentro mis facturas de Weddtap Pro y cambio mi tarjeta?En Plan › Gestionar mi suscripción, la tarjeta «Facturas, tarjeta, cambiar de plan» abre la página de Stripe, que guarda tus facturas y tu tarjeta. También sale una factura por e-mail tras cada pago.
- ¿Cómo cancelo mi suscripción, y puedo pedir un reembolso?En Plan › «Cancelar mi suscripción», abre la página de Stripe y elige «Cancelar suscripción». Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. En los 30 días del primer pago, te reembolsamos con solo pedirlo.
- ¿Qué pasa con mis webs y mis datos cuando dejo mi suscripción o termina la prueba?No se borra nada. Tus webs siguen en línea pero ya no se pueden modificar, y vuelven al nivel gratuito (sin plano de mesas, avisos ni código de acceso) hasta que retomes un plan: entonces recuperan todo.
Cuenta, datos y seguridad
- Quién ve qué: mi equipo, la pareja, los proveedores, los invitadosTu equipo ve todo el espacio. La pareja comparte la web contigo y lee tus proveedores y sus vencimientos, sin ver tus notas, tu método ni tus presupuestos. Un proveedor solo ve su hoja.
- ¿Cómo exporto mis datos, borro mis bodas o elimino mi cuenta?Todo se hace en Mi cuenta: «Descargar mis datos» da un archivo completo, «Borrar todas las bodas de la agencia» vacía el espacio, «Eliminar mi cuenta» lo cierra todo. Estos dos últimos gestos no se deshacen.
- ¿Están protegidos los datos de mis parejas y de sus invitados? ¿Quién es responsable?Tú eres responsable de los datos de tus parejas y de sus invitados; Weddtap los aloja y los protege por tu cuenta y no hace nada más con ellos. Viven en nuestros servidores, no en tu navegador.
¿Algún problema?
- No veo mi boda en mi espacio ProComprueba el filtro (Próximas, Pasadas, Archivadas), escribe el nombre de la pareja en la búsqueda y asegúrate de haber accedido con la cuenta de la agencia. Una boda eliminada o recuperada por la pareja ya no está en la lista.
- Mi pareja no ha recibido su invitaciónWeddtap solo envía el e-mail si tocas «Enviar la invitación». Comprueba la dirección y el spam, o envía tú misma el enlace y el código por WhatsApp, SMS o tu correo.
- El código PRO-… de mi pareja no es válido o ha caducadoUn código solo funciona 30 días y exactamente como se dio. Haz un código nuevo en «Invitar a la pareja» y reenvíalo: la pareja podrá entonces escribir sus seis caracteres o abrir el enlace.
- Mi prueba ha terminado: ¿qué puedo seguir haciendo?No se borra nada y tus webs siguen en línea. Para crear una boda, publicar o modificar de nuevo, elige un plan en Plan: todo lo que has preparado te espera.
- No se procesa mi pago, o mi plan no se activaSi se rechaza la tarjeta en la página de Stripe, prueba con otra: no se activa nada. Tras un pago, la activación a veces tarda unos minutos. Si el último cobro falló, actualiza tu tarjeta.
- Mi calendario no se sincroniza o no está al díaLos calendarios vuelven a leer el enlace cada pocas horas: un retraso es normal. Si el calendario está vacío o muestra un error, quizá el enlace se cambió, o se importó como archivo en lugar de añadirse como calendario de internet.
- El enlace de un proveedor muestra «Este enlace no funciona»El enlace se cortó al copiarlo, se renovó, o la boda fue hace más de quince días. Cópialo entero desde la hoja de ruta, o reenvía el enlace nuevo si los has renovado.
- He perdido el acceso a mi agencia: contraseña, e-mail, cuenta equivocadaUsa «¿Habéis olvidado la contraseña?» en el acceso de Pro con la dirección de la agencia. Si no recibes nada, prueba tus otras direcciones o accede con Google si así empezaste. Como último recurso, escríbenos.
- Mi cliente no puede abrir o firmar su presupuestoEl presupuesto debe haberse enviado y su fecha de validez no debe haber pasado. Para firmar, la pareja escribe su nombre completo, un e-mail válido y marca la casilla. Corrige la validez y reenvía el presupuesto si hace falta.
- ¿Cómo contacto con el equipo de Weddtap Pro?Desde tu espacio, abre Ayuda y luego «Escribir al equipo», o usa la página Contacto de la web. En el plan Agencia, se anuncia una respuesta en 4 h laborables, por e-mail, de lunes a viernes.
- ¿Puede Weddtap Pro cobrar, facturar, enviar mensajes a los invitados…? Lo que no haceNo, por ahora: ni pago online de tus clientes, ni facturas, ni mensajes enviados a los invitados, ni importación de archivos, ni marca blanca. Esto es lo que existe en su lugar.
¿No encontráis la respuesta?
Escribidnos: os responde una persona de verdad, normalmente en el día. Y completamos la ayuda con vuestra pregunta.