Un invité n’arrive pas à répondre, ou sa réponse n’apparaît pas

À vérifier, dans l’ordre

• Les réponses sont-elles activées ? (Mon livret › Couverture › Formulaire de réponse › Oui.) Sinon, il n’y a pas de bouton.
• La page est-elle publiée, et à jour ?
• Un code d’accès est-il demandé ? L’invité doit l’avoir.
• Utilise-t-il le bon lien ? Le lien personnel d’un foyer range sa réponse dans sa fiche.
• Un message dit « La réponse n’est pas partie » : c’est le réseau, qu’il réessaie.
• En navigation privée, sa réponse ne sera pas mémorisée sur son téléphone : il pourra répondre à nouveau.

Pour ne pas rester bloqué

1. 1Il vous répond par SMS ou par téléphone ? Saisissez sa réponse : Liste et réponses › sa fiche › Sa réponse.
2. 2Une réponse écrite sous un autre nom apparaît « Pas sur votre liste » : rattachez-la (voir Comment voir qui a répondu, et corriger ou saisir une réponse moi-même ?).