J’ai payé mais mon offre n’est pas activée
L’activation prend en général quelques secondes après le paiement, parfois quelques minutes. Restez sur la page, puis vérifiez Mon offre. Si rien ne change, écrivez-nous avec le reçu.
- Revenez dans l’éditeur après Stripe : « Paiement reçu — on active votre offre… », puis « C’est activé ! ».
- Si le message dit que l’activation prend un peu plus de temps, rien d’autre à faire : elle se fera toute seule.
- Ouvrez Paramètres › Mon offre : l’offre doit être Active (et non À régler).
- Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte que celui qui a payé : l’offre s’attache à la page du compte.
Le reçu de Stripe arrive par e-mail ; gardez-le. Si au bout de quelques minutes rien n’a changé, écrivez-nous avec l’e-mail de votre compte, l’adresse de votre page et le reçu.
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Mis à jour le 13 octobre 2026